LABEL TOURISME & HANDICAP
La marque d’Etat Tourisme et Handicap est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté.
http://www.tourisme-handicaps.org/
L’Office de Tourisme de Palavas-Les-Flots dispose du label Tourisme et Handicaps pour 4 types de handicap (moteur, auditif, mental et visuel).
Il apporte la garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins indispensables des personnes en situation de handicap.
Son but est de développer une information fiable, homogène et objective sur l’offre touristique adaptée aux personnes handicapées.
AGENDA 21
L’agenda 21 local est un projet de développement durable pour un territoire.
l’Agenda 21 est un programme politique, impulsé par le premier élu, et qui vise le développement durable du territoire. Il décline sur le territoire les objectifs de développement durable issus du Sommet de la Terre de Rio.
On peut d’ailleurs constater que les maires qui délèguent l’Agenda 21 à la seule compétence environnementale peinent à intéresser les citoyens à leur démarche. C’est quand l’environnement se nourrit de solidarité, d’efficience économique, de coopération qu’il s’humanise, prend corps et suscite l’adhésion et l’action.
LA MARIANNE D’OR DU DEVELOPPEMENT DURABLE
Un indicateur concret d’initiatives de terrain de nos élus motivés, d’entreprises impliquées et de citoyens concernés.
http://www.lesmariannedordelarepublique.com/
La Ville de Palavas-les-Flots s’est vue remettre la Marianne d’Or du Développement Durable. Elle se distingue par son implication dans la protection de son environnement en général, de son patrimoine lagunaire en particulier et dans la protection de l’activité de la pêche.
NATURA 2000
Le réseau Natura 2000 rassemble des sites naturels ou semi-naturels de l’Union européenne ayant une grande valeur patrimoniale, par la faune et la flore exceptionnelles qu’ils contiennent.
Outils fondamentaux de la politique européenne de préservation de la biodiversité, les sites Natura 2000 visent une meilleure prise en compte des enjeux de biodiversité dans les activités humaines. Ces sites sont désignés pour protéger un certain nombre d’habitats et d’espèces représentatifs de la biodiversité européenne. La liste précise de ces habitats et espèces est annexée à la directive européenne oiseaux et à la directive européenne habitats-faune-flore.
Palavas-Les-Flots est classée en sites Natura 2000 pour ses étangs et la mer. Il s’agit du plus grand réseau écologique européen relatif aux zones humides d’importance internationale.
PAVILLON BLEU
Le réseau Natura 2000 rassemble des sites naturels ou semi-naturels de l’Union européenne ayant une grande valeur patrimoniale, par la faune et la flore exceptionnelles qu’ils contiennent.
Le Pavillon Bleu est un label à forte connotation touristique, symbole d’une qualité environnementale exemplaire.
Garant d’une bonne qualité environnementale, le Pavillon Bleu hissé sur une commune ou un port de plaisance, véhicule une image positive dynamique auprès des résidents comme des visiteurs. En ce sens, il favorise aussi une prise de conscience générale envers un comportement plus respectueux de la nature et de ses richesses.
CLASSEMENT CATÉGORIE I
Le classement des Offices de Tourisme, est un signe de reconnaissance nationale qui vous garantit une cohérence et une homogénéité dans les services que les Offices de Tourisme vous offrent.
L’Office de Tourisme est classé en catégorie I : équipe polyglotte, actions de promotion à vocation nationale et internationale… Il inscrit ses actions dans une démarche promouvant la qualité afin d’améliorer ses prestations de service et sa performance globale.
Les engagements de notre Office de Tourisme classé en catégorie I
- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
- Faciliter vos démarches
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
- Diffuser son information touristique également sur support papier et traduite au moins en deux langues étrangères relative :
o à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement;
o aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales;
o aux évènements et animations;
o aux numéros de téléphone d’urgences.
- Proposer un service d’informations touristiques intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication ( réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…)
- Vous offrir l’accès libre au wifi
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
- Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Répondre toute l’année à vos courriers.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
- Respecter les exigences de la marque QUALITÉ TOURISME ou de la certification NF Service “Office de Tourisme”
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
LABEL QUALITÉ TOURISME OCCITANIE SUD DE FRANCE
Qualité Tourisme Occitanie Sud de France est mis en place pour labelliser les différents professionnels et institutionnels œuvrant dans le secteur du tourisme.
https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr
L’Office de Tourisme dispose de la marque Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. Cette distinction est une récompense des engagements de la station dans la qualité de l’accueil et des services, le symbole de son professionnalisme et la valorisation de ses ressources locales. C’est pour nos visiteurs un signe de reconnaissance qui offre des prestations de qualité
LABEL FAMILLE PLUS
Famille Plus est un label créé par l’Association nationale des maires des stations classées et des communes touristiques, l’Association Nationale des Maires des Stations de Montagne et la Fédération Française des Stations Vertes de Vacances et des villages de Neige.
L’Office de Tourisme s’est vu remettre le label Famille Plus destiné à valoriser son action en faveur de l’accueil des familles, dont les critères sont les suivants :
- l’accueil et l’information,
- les animations,
- les activités,
- la découverte et la sensibilisation à l’environnement et au patrimoine,
- l’hébergement, la restauration et les commerces et services,
- les équipements, les transports et la sécurité,
- les tarifs adaptés.
DÉNOMINATION DE COMMUNE TOURISTIQUE
Commune touristique est un label français octroyé à une commune qui a été reconnue par un préfet comme satisfaisant les critères des textes législatifs, et qui, en conséquence, a reçu la dénomination officielle de « commune touristique »
https://www.tourisme.fr/office-de-tourisme/labellisation.htm?action=Detail&ID=21
L’Office de Tourisme a obtenu la dénomination de commune touristique par le respect de trois critères : détenir un office de tourisme classé ; organiser des animations touristiques et disposer d’une capacité d’hébergement destinée à une population non permanente.
CLASSEMENT DE LA COMMUNE EN STATION TOURISME
Une station touristique est un lieu touristique qui se caractérise par la prédominance d’une activité touristique et récréative, créatrice du lieu, d’une capacité d’hébergement d’une population non permanente conséquente et de la présence d’une population permanente;
https://www.tourisme.fr/office-de-tourisme/labellisation.htm?action=Detail&ID=22
L’Office de Tourisme est classé en station tourisme, reconnaissance des pouvoirs publics pour les efforts accomplis pour structurer une offre touristique adaptée et un accueil d’excellence.
RAMSAR
La Convention sur les zones humides, appelée Convention de Ramsar, est un traité intergouvernemental qui sert de cadre à l’action nationale et à la coopération internationale pour la conservation et l’utilisation rationnelle des zones humides et de leurs ressources.
Palavas-Les-Flots dispose du label RAMSAR pour la conservation et la protection des zones humides de son territoire (étangs palavasiens).
PORTS PROPRES
Ports propres est la première et la seule démarche de Gestion Environnementale des ports de plaisance à l’échelle européenne.
Palavas-Les-Flots dispose du label Ports propres, pour ses actions en faveur de l’environnement.
Ports propres est la première et la seule démarche de Gestion Environnementale des ports de plaisance à l’échelle européenne.
Elle traduit une volonté forte de la part des gestionnaires de port de plaisance de prendre des engagements concrets pour lutter en faveur de la préservation des milieux aquatiques et du développement durable des activités littorales et marines.
« Ports propres » est une démarche volontaire de la part des gestionnaires de ports de plaisance qui sont de plus en plus nombreux à prendre conscience de la nécessité de participer à la gestion environnementale.
LA MARIANNE D’OR DU PATRIMOINE
Il honore les communes de métropole et d’Outre-Mer qui méritent que leurs initiatives, actions, politiques soient connues et reconnues, et deviennent une référence au niveau national.
http://www.lesmariannedordelarepublique.com/
La Ville de Palavas-les-Flots s’est vue remettre la Marianne d’Or pour sa réhabilitation du Phare de la Méditerranée. Une réussite à la fois économique, touristique et culturelle.
ZONE NATURELLE D’INTÉRÊT ECOLOGIQUE, FAUNISTIQUE ET FLORISTIQUE
l’inventaire des Zones Naturelles d’Intérêt Ecologique Faunistique et Floristique (ZNIEFF) a pour objectif d’identifier et de décrire des secteurs présentant de fortes capacités biologiques et un bon état de conservation.
https://inpn.mnhn.fr/programme/inventaire-znieff/presentation
Palavas-les-Flots est inventoriée « ZNIEFF », ses étangs sont une zone de conservation de la biodiversité, qui prend en compte l’environnement dans tous projets d’aménagement.
